こんにちは！自宅教室専門のインテリア×集客アドバイザーの奈良坂りえです。
投稿がおしゃれ、写真もきれい、発信もすてき！
でも実際に教室へ行ってみたら、なんか違った、、、。
そんな経験ないですか？
確かに写真ではよく見えることが多い気がする、、、。
そんな小さな違和感は想像以上に記憶に残ります。
雑誌やテレビで見たお店に行ってみたら、期待以下だった、、。
なんてよくありますよね？
その瞬間「リピートはないな、、。」と一瞬で判断されてしまうんです。
世界観が統一されたSNSと選ばれる自宅レッスン空間
生徒さんが本当に感じているのは、画面の中の世界観ではなく
その自宅レッスン空間に入った時の空気感や安心感、高揚感、非日常感
- 玄関を開けた瞬間
- 挨拶を交わした瞬間
- レッスン部屋へ通された瞬間
- 椅子に座った景色
- お茶を出された時の空気感
- レッスンを受ける時間
その全ての、期待以上の経験で、この人から学びたいは作られています。
だからこそ、選ばれる自宅レッスンは、
SNSだけではなく、自宅レッスン部屋まで世界観がつながっています。
空間はあなたの想いや、お客様に対する姿勢、価値を静かに伝えてくれるものなんです。
でも自宅だし、どうしても生活感が出てしまうんだよなぁ、、。
確かに自宅なので家族も生活しているし、生活感を0にする事は難しいですよね？
でもインテリアの工夫で解決できる方法があります。
それは、生活感を0にするのではなく、世界観をつくる事で
生活感を目立たなくできるんです。
世界観とは大切にしたい価値観のこと
でも世界観て何？よくわからないなぁ、、。
確かに世界観といってもよくわからないですよね？
世界観とは、その人やブランドらしさが伝わる、一貫した空気感や価値観のこと
何を大切にし、どんな想いで、どんな人に何を届けたいのか？という軸のことなんです。
例えば、同じ教室レッスンでも
- 癒しを与えたい
- 非日常感を味わってほしい
- 忙しい女性がホッとできる時間を提供したい
等、目的によって大切にしていることは様々です。
その大切にしている考え方が、ブランドの価値観です。
価値観は、
発信内容や言葉遣い、写真、空間づくり、香り、音楽、商品内容、お客様の接客などすべてに現れます。
接客はお客様に合う前から始まっている
接客は実際に来ていただいてからではなく、実は、来ていただく前から始まっています。
SNS＝通りすがりに見たお店のディスプレイ→なんか素敵だな→なんか気になるな
そしてLINEやメルマガに登録し、情報を得る、、という様に
あなたと会う前から、Web上であなたのSNSやブログをみたお客様は接客を受けているのです。
なので、あなたの自宅レッスンの世界観をSNSに載せることで
初めましてのお客様に接客をしているという事になるのです。
第一印象に最も影響する視覚情報
なので第一印象はとっても大事になってきます。
第一印象の５５％は視覚情報からといわれています。
例えば、安さより心地よさを価値とするなら
- 余白のあるデザイン、
- 落ち着いた色味
- こだわりのある小物
- あなたらしさが伝わる言葉
- 急かさない接客
などです。
あなたの価値観を言語化してみよう！
なので、あなたの自宅レッスンだったら、
どんな空間と時間をお客様に届けたいか？を考え、
世界観の土台となるブランドの価値観を言語化する事であなたの軸が整います。
あなたは、何を大切にし、どんな人に何を届けたいですか？
ぜひ私のLINEにアウトプットしてみて下さいね＾＾
