こんにちは、自宅教室サロンインテリア&Webスタイリスト®奈良坂りえです。
- レッスン内容は悪くないはずなのに、なぜか選ばれない
- 発信も頑張っているのに、申し込みにつながらない
- 価格を上げると一気に反応がなくなる
もし当てはまったら、今日の内容はかなり本質的な内容になります。
実は皆さんは、「お客様はレッスン内容を買っている」と思われていると思いますが、
それが集客がうまくいかない原因になっていることがあります。
今日は、お客様は本当は何を買っているのか？
そして選ばれる教室と選ばれない教室の違いについてお話します。
生徒様は、自宅レッスンそのものを買っているわけではない
技術や内容も大切ですが、それだけで選ばれているわけではないんです。
では何を買っているのか？
実はその時間に得られる体験すべてなんです。
もう少し具体的に言うと、
- 安心感
- 憧れ
- 先生の世界観
- 居心地の良さ
- 自分の未来像
こういったものを含めて購入しています。
例えば、同じレッスンでも
- お部屋が整っていて先生の世界観で満たされている空間
- 生活感が見え隠れしていて落ち着かない空間
①と②だったらあなたはどちらを選びますか？
つまりお客様は、どこで誰から何を教わるか？で選んでいるんです。
ここを認識しているかが大きな差になることが多いです。
多くの先生はスキルを磨けば選ばれる、
次々と盛りだくさんなスキルを学びすぎて、
あれもこれもとなっている場合が多いです。
実際は、スキル 先生の世界観 空間 安心感 人柄 未来
この掛け合わせで選ばれます。
自宅教室の情報をWeb上にのせる重要性
さらに言うと
お客様は来る前からすでにWeb情報によって判断しています。
皆前もって下調べをしていて、本当に行く価値があるのか？
吟味してから行動に移します。
でなければ、行って無駄だったとなると、もっと時間の無駄になるからです。
今は皆スマホで情報を調べられる時代です。
もっというとお客様は、ChatGPTに聞いておススメに上がりそれをもとに行ってみる
もう最近はAIに頼らない日はないですよね？
うちの家族は節度を保って利用しています。
全てを信じるわけではないけど、参考程度に調べます。
このように時代が変わったので、私達もAIに選ばれるように対策をしていかなければなりません。
そんな事も視野に入れて行かないと、どんどんおいて行かれます。
Web情報で大切なのは
- 第一印象のSNSの写真
- 先生のプロフィール文章(AIで書いたのは×）
- 発信の雰囲気
- そして実際に行った時の空間にギャップがない事
すべてが良いなとなると、「行ってみたい」「また来たいな」になるのです。
逆にどこか一つでも違和感を感じれば、1回の体験レッスンで終了してしまいます。
じゃあどうすればいいの？
単価UPやリピートに繋げる体験を設計する
ここで焦ってやりがちなのは、
- もっと発信する
- もっとスキルを身につける
- もっと集客導線を学ぶ
多くの人はもっともっとと、新しいスキルを身につけようとします。
そうではなくて、実はもっとその前に大切な事があるんです。
それは体験を設計すること。
- お客様が最初にみる場所を整える
- 写真に写る世界観の統一
- 生活感がでない工夫
これだけでお客様からの印象はガラッとよくなります。
- 玄関の印象
- お客様がレッスン室のドアを開けた瞬間の第一印象
- 写真を撮る自宅レッスン室背景
ここを整えるだけで「なんかいいな！」と思われます。
そしてこのいい印象は
単価UPやリピートにも直結します。
なぜなら、お客様は安心で心地よい場所にお金を払うからです。
つまりインテリアはおしゃれだけではなく集客に大きく影響するツールなんです。
会社員時代の失敗から学んだこと
私は住宅会社でモデルハウスのインテリアコーディネートを初めて担当した時
できあがった広告を見た社長に激怒され、とても悔しい思いと、せっかくお金をかけて
作った広告がだいなしになってしまったと、とても申し訳なく感じた経験があります。
そこから他社のモデルハウスを見に行き
人を一瞬で惹きつける見せ方や、グッとくるポイントを目でシャッターをきるように
たくさん溜めこんでいきました。
それ以前にも私は美大でデザインを学びインテリアを専攻していた事から
色や形、余白のとり方などのデザインのイロハは自然と身につけていますので、
ここぞという見せ場づくりや、第一印象を良くする空間づくりには自信があります。
選ばれるポイント
空間というハード面と体験というソフト面
空間と体験の両方をデザインしていく
これが選ばれるポイントです。
他と一緒だと選ばれない、
「どこか気になる」「なんかいいな！」と思われるインテリアがそんなきっかけになれたら嬉しいです。
もし教室に自信がない
なぜか選ばれない
そんな方は、まず何を売っているのかの認識を変えるところから始めてみて下さいね。
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