こんにちは！自宅教室やプライベートサロンのインテリアコーディネーターの奈良坂りえです。
先日、起業女性が集まるランチ会に参加させていただき
10名ほどのお話を聞いて、改めて確信したことがあります。
自宅教室や自宅サロン、プライベートサロンを運営されている先生方と直接お話しする機会があり、
普段SNSでは見えてこないリアルなお悩みや、
お客様として実際に他の教室やサロンへ行った時の率直な感想をたくさん聞かせていただきました。
その話を聞きながら、私は改めて確信したことがあります。
「集客できるかどうかは、SNSだけでは決まらない。」
どれだけ技術が素晴らしくても、どれだけ発信を頑張っていても、
お客様が実際に訪れた空間の第一印象で、その価値は大きく変わってしまいます。
実際に皆さんのお話を聞いていると、
私がこれまで住宅会社やモデルハウスで感じてきたことと全く同じでした。
「空間は、サービスの価値そのものを伝える大切な存在。」
今日は、そのランチ会で伺ったリアルなお話をご紹介しながら、
「選ばれる教室・サロン」になるために今だからこそ見直してほしいポイントをお伝えします。
自宅だからこそのインテリア悩みは、想像以上に多い
「犬がずっと吠えていて落ち着かなかった」
ある方がお話しされていたのは、
「自宅サロンへ行ったら、犬がずっと吠えていてリラックスできなかった。」
「犬の横を通り抜けて、2階へ上がらなければならなかった」
「吠えられると、少し気持ちが落ち着かない」
という体験でした。
もちろん、犬が悪いわけではありません。
飼い主さんにとっては大切な家族です。
私も犬を飼っているのでお気持ちはよくわかります。
でも、お客様にとっては初めて訪れる場所。
施術やレッスンを受ける前から緊張してしまうと、
本来のサービスの魅力まで伝わりにくくなってしまいます。
最初にお客様に犬がいることをお伝えした上で来ていただく工夫が必要になりますし、
お部屋の使い方を見直す必要があります。
子どものケンカが始まり、気持ちが休まらなかった
また別の方は、
「レッスン中に子ども同士のケンカが始まってしまい、気になって集中できなかった。」
という経験を話してくださいました。
これはリアルだからこそ、吹き出してしまうようなお話でした。
これも決して珍しいことではありません。
自宅で仕事をするからこそ起こる出来事です。
トイレに行こうとしたら、ご主人と鉢合わせした
なんてありがちですよね、、。
私自身も、自宅で働く女性を応援しています。
家族との時間を大切にできる働き方は、本当に素晴らしいものです。
だからこそ、お客様が安心して過ごせる空間づくりまで考えることが、
これからの時代はとても大切だと感じました。
プライベートサロンにも違う悩みがありました
「最新の美容機器が増えすぎて、部屋がゴチャゴチャ」
今回印象的だったのは、自宅ではなく
店舗を借りて営業されている、プライベートサロンのオーナーさんのお話です。
「新しい美容マシンが発売されると、お客様のために試してみたくなって買ってしまうんです。」
その気持ちは、とてもよく分かります。
より良いサービスを提供したいという想いから設備が充実していく一方で、
収納スペースが足りなくなり、部屋全体が雑然とした印象になってしまうそうです。
つまり、自宅サロンでも、プライベートサロンでも、「空間の悩み」は必ずあるということです。
違うのは悩みの内容だけで、本質は同じでした。
お客様は技術だけではなく「空間」も見ています
第一印象は玄関を開けた数秒で決まる
住宅会社でモデルハウスを担当していた頃、私は何度も学びました。
人は、部屋に入って数秒で「素敵」「また来たい」「なんとなく落ち着く」という印象を持ちます。
お客様が感じているのは、
- 玄関の印象
- 部屋全体の雰囲気
- 家具や小物のテイストが好みかどうか
- お洒落な雰囲気か
- 部屋の明るさ
- 香りや空気感
つまりお客様にとっての居心地の良さを部屋全体から感じています。
こうした細かな積み重ねで、プラスのイメージか、マイナスのイメージかが決まります。
だからこそ、SNSで発信することと同じくらい、実際の空間を整えることが大切なのです。
秋の集客は、夏の準備で決まります
「まだ大丈夫」が、一番もったいない
夏休みは比較的時間に余裕ができる先生も多い時期です。
でも、秋になってから慌てて整えようと思っても、お客様は待ってくれません。
9月から新しく習い事を始めたい。
新しいサロンへ通いたい。
そう考えている方は、今まさに情報を探し始めています。
だからこそ、この夏は「種まき」のタイミング。
発信だけではなく、お客様を迎える空間も一緒に整えることで、秋以降の結果は大きく変わります。
無料相談会で「選ばれる空間」の第一歩を一緒につくりませんか？
「写真の背景に生活感が写ってしまう。」
「家具の配置がこれでいいのか分からない。」
「何を変えたら印象が良くなるの？」
そんな方のために、現在8・9月限定で無料個別相談会を開催しています。
住宅会社・モデルハウスで培った経験をもとに、あなたの教室・サロンを客観的に拝見し、
今の空間で、どこを変えれば『ここに通いたい』と思われる教室になるのかを具体的にアドバイスいたします。
その場でお話した内容をノートに書いてもどこに書いたか解らなくなったりしがちですよね、、。
相談会でのお話をまとめ行動に変える資料をお渡しする、新しいサービスを追加しました。
高価な家具を買う必要はありません。
リフォームをする必要もありません。
大切なのは、お客様の視点で「第一印象」を整えることです。
先日のランチ会で改めて感じたのは、どの先生もサービスには自信を持っているということでした。
だからこそ、その魅力が空間によって十分に伝わっていないとしたら、本当にもったいない。
秋からの集客を変えたいなら、準備を始めるのは今です。
ぜひこの機会に無料相談会をご利用いただき、
あなたの教室・サロンの魅力を最大限に伝える「選ばれる空間」を一緒につくっていきましょう。
下記より、合わせて読みたい記事から詳細をごらんください＾＾
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